Home » aktualności, biznes, featured, Headline, hyde park, społeczeństwo

Newsletter o handlu – infolinia

13 January 2011 No Comment

Wielu klientów ma dość specyficzne podejście do kupowanych usług. Nie wszystkim wystarcza przesłana w formie wiadomości reklama. Wielu z nich oczekiwało bardziej namacalnego kontaktu z firmą, która chciała zarabiać na newsleterze. Specjalnie dla tego typu klientów uruchomiono infolinię, której pracownicy przekazywali klientom wszystkie niezbędne informacje.

Pytań od klientów było wiele. Klienci chcieli na przykład dowiedzieć się bardziej szczegółowo, jakiego rodzaju artykuły będą publikowane i kto będzie ich autorem. Pytali też o dane z raportów sprzedaży, oraz o informacje, przedrukowywane z czasopism prasowych. Właściciel firmy, przygotowującej newsletter nie musiał osobiście dbać o jakość i działanie infolinii. Skorzystał z usług dużego call center, gdzie wykupił określoną liczbę stanowisk i czas. Ustalił tez, jakiego rodzaju informacje mają klientom przekazywać pracownicy infolinii. Uruchomienie tego typu usługi okazało się strzałem w dziesiątkę. W ciągu miesiąca z usług infolinii skorzystało blisko siedmiuset klientów. Połowa z nich wykupiła abonament na newsletter.

Comments are closed.